Прокурором комплекса Александром Трифоновым признано законным возбуждение уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного пунктом «г» части 3 статьи 158 Уголовного кодекса Российской Федерации (кража, совершенная с банковского счета). Установлено, что ранее местная жительница утеряла банковскую карту «Каспи-Банк», но блокировать её не стала, так как контролировала расходы по карте через приложение. В дальнейшем неизвестными лицами на потерпевшую оформлены четыре кредита на общую сумму 135 тысяч казахстанских тенге. В настоящий момент по уголовному делу проводятся следственные действия, направленные на установление всех обстоятельств совершённого преступления. Во избежание аналогичных происшествий прокуратура разъясняет, что в случае утери банковских карт, телефонов с приложениями банков и т.д., необходимо незамедлительно принимать меры к блокировке таких карт либо банковских счетов, к которым злоумышленники могут получить доступ, а также получить персональные данные.