Прокуратурой комплекса проведена проверка соблюдения администрацией г. Байконур законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан.
В целом в городской администрации на качественно высоком уровне обеспечено исполнение законодательства об обращениях граждан. В то же время, прокурорской проверкой выявлены отдельные нарушения закона.
Проверка показала, что в 2022 г. в городскую администрацию поступило значительное количество, более 1190 жалоб и обращений граждан по различным вопросам. Практически на все вышеуказанные обращения должностными лицами администрации своевременно и в полном объеме заявителям даны законные и аргументированные ответы.
При этом проверкой выявлены нарушения требований законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан по отдельным обращениям, выразившиеся в не направлении обращений заявителей в государственный орган либо должностному лицу, к компетенции которых входит решение поставленных в обращении вопросов; отсутствии всестороннего рассмотрения обращений граждан, выраженном, в том числе, не направлении копий обращений по отдельным доводам заявителей, относящимся к компетенции других органов и должностных лиц; предоставлении письменного ответа не по всем вопросам, поставленным гражданином в обращении.
Отдельным блоком выявленных в рамках настоящей проверки нарушений являются нарушения закона в части подготовки формы ответа заявителю и его направления на адрес электронной почты, указанный в обращении заявителя, поступившего в администрацию г. Байконур в электронном виде.
Следует отметить, что в случае если обращение подается в электронном виде, ответ на такое обращение направляется исключительно в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении. При этом на обращение, поступившее в письменной форме, по тому же принципу дается письменный ответ на почтовый адрес заявителя.
Вместе с тем проверкой выявлено семь фактов направления сотрудниками администрации письменных ответов на почтовые адреса заявителей, обращения которых поступили на официальный интернет-сайт администрации г. Байконур в форме электронного документа.
В целях устранения вышеуказанных нарушений законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан прокурором комплекса Александром Трифоновым в адрес главы администрации г. Байконур внесено представление.
Кроме того, прокурором комплекса опротестованы отдельные положения Инструкции об организации рассмотрения в администрации города Байконур обращений граждан, регламентирующие порядок и форму направления должностными лицами городской администрации ответов заявителям.
Также Инструкция не содержит определенных требований законодательства в части порядка рассмотрения обращений граждан, затрагивающих интересы неопределенного круга лиц, информирования заявителя о результатах рассмотрения таких обращений.
В целях приведения вышеуказанного нормативного правового акта в соответствие требованиям федерального законодательства прокурором комплекса принесен протест.
В настоящее время вышеперечисленные акты прокурорского реагирования находятся в стадии рассмотрения.

Прокуратура комплекса «Байконур»